CRM

Kunden sind das A und O Ihres Erfolges? Wissen Sie, was Ihre Kunden wirklich wollen? Wissen es Ihre Kollegen auch? Mit unserem CRM-Modul erfassen, verwalten und pflegen Sie Ihre Kunden­beziehungen und legen all Ihr Wissen über Ihren Kontakt sicher ab – und haben gleichzeitig auch von unterwegs unein­ge­schränk­tem Zugriff auf alle hinter­legten Infor­ma­tionen. So sind Sie in jedem Gespräch bestens vorbereitet!

Nur Termine anlegen?

Ein gut gepflegtes Customer Relationship Management ist der Schlüssel für einen erfolgreichen Vertrieb. Unser CRM ist smart, schlank und stark.

Ein einfaches, leicht verständliches Tool zur Leadverwaltung – so könnte man das tine-CRM-Modul beschreiben. Es beschränkt sich in der Verwaltung von potentiellen Geschäftsverbindungen und Verkaufschancen auf das Wesentliche, lässt aber trotzdem nichts vermissen. Seine wahre Stärke entwickelt es im Zusammenspiel mit den anderen tine-Modulen, wie z.B. mit dem Termin- und Aufgabenmanagement.

Mit dem CRM-Modul kann der Vertrieb alle Informationen zu seinen Leads, also den potentiellen Kunden, sammeln, pflegen und verwalten. Je besser das Leadmanagement, desto besser kann eine Kundenbeziehung gepflegt oder ggf. auch von anderen Kollegen übernommen werden.

Anhänge oder Notizen zum Lead ermöglichen es, sich schnell einen Überblick zu verschaffen, um was es geht und welche Vereinbarungen wann mit wem getroffen wurden. Kombiniert mit den anderen tine-Modulen können Sie Termine und Wiedervorlagen für Ihren Kunden definieren und verlieren so keine Verkaufschance aus dem Auge.

Sie möchten vertrauliche Informationen hinterlegen, die nicht von allen Kollegen eingesehen werden dürfen? Kein Problem – mithilfe der granularen Rechteverwaltung können Sie für jeden Lead bestimmen, wer Zugriff oder beispielsweise nur Lese- und/oder Schreibrechte erhält. Natürlich können Sie neben einer eigenen Leadliste auch eine gemeinsame Leadliste anlegen, um eine strukturierte Bearbeitung im Team zu ermöglichen.

 

Besonders wichtig für die Vertriebsarbeit ist das schnelle Abrufen von Statistiken und Reportings: Welche Umsätze sind im nächsten Quartal zu erwarten? Wird das geplante Wachstum erreicht? In welchen Absatzbereichen wurden die Erwartungen übertroffen? Wo besteht eventuell Bedarf, die Vertriebsstrategie anzupassen?

Ein ordentlich gepflegtes Leadmanagement mit tine kann Ihnen Auskunft über Umsatzprognosen, Verkaufschancen o.ä. geben, zeigt, welche Kunden, Partner oder Reseller attraktive Geschäftspartner sind, unterstützt Sie im Controlling und erleichtert so Ihre Arbeit maßgeblich.

Features im Überblick

  • eigene und gemeinsame Lead-Listen
  • granulare Rechteverwaltung
  • Abrufen von Statistiken und Reportings (Umsatzprognosen, Verkaufschancen etc.)
  • Verknüpfung mit anderen tine-Datensätzen wie z.B. Kontakt, E-Mail oder Dokumente
  • Volltextsuche